Tham khảo

Quy định sử dụng 18kbet – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và đặt giao dịch trên 18kbet, những điều khoản này là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràngPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
18kbet Quy định sử dụng 18kbet – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể – ví dụ như điều kiện xác minh tài khoản hay quy trình xử lý giao dịch qua ZaloPay – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trực tiếp. Mô tả rõ tình huống của bạn để chúng tôi phản hồi nhanh và chính xác nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, lệnh giao dịch bị giữ hay yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh tài khoản theo điều khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc khi tài khoản của bạn cần bổ sung thông tin xác minh.
CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Cách 18kbet xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành nền tảng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi theo khung thời gian quy định.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi tạm khóa và yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch – bao gồm các lệnh qua MoMo và Viettel Money – được lưu trữ trong thời gian theo yêu cầu pháp lý và xóa khi không còn cần thiết.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 18kbet

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi rõ ngày hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, hoặc giao dịch nạp từ ví không đứng tên chủ tài khoản như MoMo hay ZaloPay.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng – một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Lệnh rút qua Viettel Money hoặc ví khác được giữ lại khi chưa hoàn tất bước xác minh ví. Hoàn thành xác minh qua mục tài khoản rồi gửi lại lệnh là cách nhanh nhất để tiếp tục.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc thoát app rồi quay lại. Tắt cookie đồng nghĩa bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại.

Có. Việc truy cập và sử dụng 18kbet phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Điều khoản chỉ áp dụng đầy đủ tại các vùng mà pháp luật cho phép sử dụng nền tảng.